よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
1. 配送について
Q. 世界中に配送していますか？
はい、標準配送は世界中へ送料無料で対応しております。ほとんどのご注文は7〜15営業日以内にお届けいたします。まれに（通関の遅延や不可抗力などの場合）、最大90日かかることもございます。
Q. 配送状況はどのように確認できますか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。当サイトの「注文追跡」ページにて、いつでも配送状況をご確認いただけます。
2. 関税・税金について
Q. 関税や輸入手数料を支払う必要がありますか？
表示価格にはすべて税金が含まれております。ただし、お客様のお住まいの国で発生する関税や輸入手数料については、お客様のご負担となります。
3. お支払いについて
Q. どのような支払い方法に対応していますか？
主要な安全な決済方法（クレジットカード、PayPal、Google Pay）をご利用いただけます。すべての取引は信頼できる決済ゲートウェイを通じて処理されます。
4. 返品・保証について
Q. 掛け時計を返品できますか？
ご注文はすべて最終販売となります。返品は、受け取りから7日以内に明らかな製造不良が確認された場合のみ受け付けます。その場合、欠陥部分の交換のみ対応し、全額返金はできません。
Q. 保証はありますか？
はい、すべての掛け時計には購入日から12か月間の製造不良に対する保証が付いています。なお、通常使用による摩耗、事故、誤用は保証対象外となります。
5. 製品の品質・個体差について
Q. 商品は写真と同じですか？
当店では商品画像の色味やディテールを正確に表現するよう努めております。ただし、画面環境や照明の違いにより、実物と多少異なる場合がございます。
6. 注文状況・返金について
Q. 発送前に返金できますか？
はい、ご注文が発送される前にキャンセルされた場合は、取引手数料および事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。
Q. すでに注文は発送されていますか？
一度発送されたご注文については、返金対応はできません。
7. お問い合わせ・サポートについて
Q. カスタマーサービスにはどうやって連絡できますか？
ご注文に関するご質問、サポート、または苦情については、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
📧 Contact@luxuryswissclock.com
8. プライバシー・責任について
Q. 個人情報はどのように保護されていますか？
お客様の個人情報は当社のプライバシーポリシーに従い、注文処理および配送以外の目的では使用されません。
Q. 問題が発生した場合の責任は？
当社の責任範囲はご購入いただいた掛け時計の購入価格までとなります。間接的または派生的な損害については責任を負いかねます。